I. Obecné informace
Prodávající si zakládá na kvalitě a zdravotním stavu zasílaných rostlin a každou objednávku připravuje individuálně s maximální péčí.
Vzhledem k povaze prodávaného zboží je však nutné uplatňovat zvláštní pravidla pro vrácení zboží.
II. Odstoupení od smlouvy u živých rostlin
Kupující – spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů.
⚠️ Toto právo se však nevztahuje na živé rostliny.
V souladu s § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, kam patří i živé rostliny.
Z tohoto důvodu u živých rostlin zpravidla nelze odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku, pokud se jedná o zboží podléhající rychlé zkáze.
Odesláním objednávky kupující bere tuto skutečnost na vědomí.
III. Záruka zdravotního stavu při doručení
Prodávající garantuje, že:
- rostliny jsou při odeslání zdravé, vitální a pečlivě zabalené
- balení je přizpůsobeno tak, aby rostliny zvládly přepravu v co nejlepší kondici
Prodávající odpovídá pouze za stav rostlin v okamžiku jejich doručení.
IV. Poškození při přepravě / vadné plnění
Pokud kupující obdrží rostliny:
- ve zjevně poškozeném stavu
- se známkami vážného poškození vzniklého během přepravy
je povinen:
- kontaktovat prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky
- zaslat fotodokumentaci celého balení, obsahu zásilky a detail poškození rostlin
Na pozdější reklamace nebo reklamace bez fotodokumentace nemusí být brán zřetel.
V. Reklamace živých rostlin
Kupující je povinen zjevné vady zásilky oznámit bez zbytečného odkladu po převzetí, ideálně do 7 dnů, s ohledem na povahu živých rostlin
Prodávající neodpovídá za zhoršení stavu rostliny způsobené:
- nevhodnou péčí
- nesprávným zasazením
- klimatickými podmínkami
- manipulací kupujícího
- zpožděním nebo chybou na straně dopravce, pokud zásilka nebyla převzata včas
VI. Individuální posouzení
I přesto, že zákon u živých rostlin neumožňuje jejich vrácení, může prodávající v odůvodněných a výjimečných případech nabídnout:
- částečnou kompenzaci
- náhradu rostliny
- jinou formu řešení
Tato možnost je zcela na uvážení prodávajícího a nevzniká na ni právní nárok.
VII. Odkaz na obchodní podmínky
Podrobné právní informace o odstoupení od smlouvy, reklamacích a právech z vadného plnění jsou uvedeny v dokumentu:
který je nedílnou součástí každé uzavřené kupní smlouvy.