V pondělí ráno mi napsal zákazník, že by si chtěl koupit více než 18 mucholapek, ale jednoduše mu nejde přidat další rostliny do košíku.
Samozřejmě jsem hned zkontroloval web. Přidávání fungovalo, odebírání fungovalo, obnovení stránky fungovalo. Na první pohled všechno vypadalo naprosto v pořádku. Říkal jsem si, že to bude jen náhodná chyba.
Nebyla.
Později ten den jsem si na testování vyhradil víc času — a konečně jsem problém dokázal zopakovat. Košík po přidání 18 rostlin prostě odmítl přijmout další. Žádná hláška, žádné upozornění. Jen tiché „dost“.
Neviditelný nepřítel: cookies
Po důkladnějším pátrání v logice košíku jsem našel viníka — limit velikosti cookies.
Můj e-shop ukládá obsah košíku do cookies, aby si zákazník mohl zavřít prohlížeč a později se vrátit s rostlinami stále v košíku. Skvělá funkce… dokud se paměť nezaplní.
A u 18 mucholapek byla plná.
Takže ano — celý rok měl můj e-shop skrytý maximální limit objednávky a já o tom neměl nejmenší tušení.
Oprava a nový začátek
Upravil jsem způsob, jakým se data košíku ukládají, změnil logiku a všechno důkladně otestoval. Limit je pryč.
Teď můžete do košíku přidat tolik mucholapek, kolik jen chcete. Košík se konečně chová jako normální košík — ne jako VIP klub s přísným seznamem hostů.
Největší objednávka roku
A teď to nejlepší. Ten samý zákazník, který na chybu upozornil, si po opravě objednal více než 50 mucholapek.
Okamžitě se z toho stala největší objednávka letošního roku.
Příští neděle tak bude ve znamení pečlivého výběru, kontroly a balení desítek krásných rostlin na jejich cestu do zahraničí.
Proč je zpětná vazba důležitá
Z pohledu majitele může všechno vypadat perfektně. Dokud někdo nezkusí něco, co jste sami nikdy netestovali.
Upřímně — děkuji! Bez toho jediného e-mailu by možná pravidlo 18 mucholapek existovalo dodnes.
A teď jsem zvědavý.
Kdo překoná nový rekord? 🌱
— Peter